Refund Policy

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Let op: levensmiddelen zijn uitgesloten van het retourrecht zoals hieronder beschreven.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: adeeg25@hotmail.com.

Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact opnemen via: adeeg25@hotmail.com.

Retourneren van levensmiddelen

Vanwege de aard van onze producten kunnen bederfelijke levensmiddelen niet worden geretourneerd nadat zij zijn geleverd. Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne accepteren wij geen retourzendingen van geopende producten, producten waarvan de verzegeling is verbroken of producten die snel kunnen bederven.

Indien je een beschadigd, verkeerd geleverd of niet voor consumptie geschikt product hebt ontvangen, verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s van het product toe.

Na beoordeling van je melding zullen wij, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze uitzondering op het herroepingsrecht is van toepassing conform de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving voor bederfelijke levensmiddelen en hygiënegevoelige producten.